Widerrufsrecht








Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Mit unserem kostenlosen BENZPlus-Treueprogramm erhalten Sie ein verlängertes Rückgaberecht von 30 Tagen. Alle Informationen zum Thema Widerruf finden Sie unter unserem Widerrufs-Hinweis.

Ja, Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Hinweis: Sie sind unsicher bei einem Produkt? Unsere Fachberater helfen Ihnen vor dem Kauf gern weiter, damit eine Rücksendung möglichst nicht nötig wird.
Hier erhalten Sie Informationen zum sicheren Rückversand.

Teilen Sie uns Ihren Widerruf einfach kurz mit – per E-Mail oder über unser Widerrufsformular. Anschließend erhalten Sie von uns eine Bestätigung mit der genauen Rücksendeadresse sowie einem Warenbegleitschein. Die Organisation des Versands liegt bei Ihnen; gerne empfehlen wir hierfür unseren zuverlässigen Partner Cargo International.

Grundsätzlich gewähren wir für all unsere Produkte eine Gewährleistung entsprechend der gesetzlichen Vorschrift von 2 Jahren. Darüber hinaus gibt es für viele Produkte eine längere Garantiezeit, die der Hersteller gewährt. Diese Informationen können Sie dem jeweiligen Produkten entnehmen ebenso deren Garantiebestimmungen. Wir weisen beim Produkt explizit darauf hin, wenn derartige Garantien bestehen.

Sollten Sie beim Auspacken feststellen, dass Ihre Lieferung beschädigt ist, melden Sie sich bitte umgehend bei unserem Kundenservice. Senden Sie uns dazu eine E-Mail mit Betreff "Reklamation beschädigte Ware" an service@benz24.ch und fügen Sie Ihrer Nachricht aussagekräftige Fotos der beschädigten Artikel bei. Alternativ steht Ihnen auch unser Online-Formular zur Reklamation zur Verfügung. Nach Rücksprache, kümmern wir uns schnellstmöglich um Ersatz oder Rückerstattung. Sollten Sie bereits bei der Anlieferung der Ware einen Schaden feststellen, lesen Sie bitte HIER weiter.

Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben. Es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

Alle Informationen zum Thema Widerruf finden Sie unter unserem Widerrufs-Hinweis.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informieren. Dies können Sie in Form einer E-Mail, eines Telefaxes oder eines Briefes erledigen. Eine mögliche Vorlage hierzu finden Sie unter unserem Widerrufs-Hinweis

Der einfachste Weg geht aber über das Reklamations-Center. Hier können Sie ihre Angaben erledigen und auch Bildmaterial hochladen.