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COVID-19: Aktuelle Informationen zur Bestellung und Lieferung bei BENZ24


Kann ich aktuell bei Ihnen bestellen?

Ja, alle aktuell angebotenen Produkte können weiterhin bei BENZ24 bestellt werden. Bitte beachten Sie die angegebenen Lieferzeiten. Zusätzliche Lieferverzögerungen sind aufgrund der hohen Anzahl an Bestellungen und der damit verbundenen Mehrbelastung der Zusteller, je nach bestelltem Produkt möglich.

Ist die Lieferfähigkeit gewährleistet?

Ja. Jedoch bitten wir Sie um Verständnis, dass Abweichungen der Lieferzeiten aufgrund der hohen Anzahl an Bestellungen und der damit verbundenen Mehrbelastung der Zusteller gegeben sind.

Kann es zu Lieferverzögerungen kommen?

Durch die Ausbreitung des Coronavirus und der Maßnahmen im lokalen Handel kommt es aktuell zu einem erhöhtem Bestellaufkommen. Aus diesen Gründen kann es derzeit zu längeren Lieferzeiten kommen. Dies beinhaltet sowohl die Lieferungen durch die Hersteller an unser Lager, als auch die Lieferungen durch die Zusteller zu Ihnen. Wir passen regelmäßig unsere Lieferzeiten entsprechend an und bestätigen Ihre Termine aufgrund der uns vorliegenden Informationen. Trotzdem kann es vereinzelt zu Abweichungen der bestätigten Termine kommen.

Ist es weiterhin möglich erhaltene Ware zurückzusenden?

Ja. Hierzu besuchen Sie wie gewohnt unser Rückgabeformular. Bitte beachten Sie das allgemeine Widerrufsrecht.

Ist Ihre Service-Hotline besetzt?

Ja, durch die hohe Anzahl an Bestellungen, Anrufen und die Maßnahmen zum Schutz, sowie der Sicherheit unserer Mitarbeiter, kann es jedoch vorübergehend zu Engpässen bei der Erreichbarkeit kommen. Sollten Sie mit Ihrem Anruf erfolglos sein, bitten wir Sie uns per E-Mail (service (at) benz24.de) zu kontaktieren. Auch hier kann es zu längeren Antwortzeiten aus den o.g. Gründen kommen.

Was muss ich bei der Anlieferung beachten?

Viele unserer Dienstleister haben auf die kontaktlose Übergabe der Pakete umgestellt. Die einzelnen Herangehensweisen entnehmen Sie der entsprechenden Anlieferungsbenachrichtigung.

Welche Maßnahmen unternimmt BENZ24?

Die gesamte Benz GmbH & Co. KG Baustoffe hält sich an die Vorgaben und Empfehlungen des RKIs, sowie der Deutschen Bundesregierung, um den Schutz unserer Kunden, Partner und Mitarbeiter zu gewährleisten.

Was muss ich zusätzlich beachten?

Bitte beachten Sie die aktuellen Regelungen und Einschränkungen in Ihrer Region / Bundesland / Land.

Haben Sie noch weitere Fragen?

Falls Sie weitere Fragen haben sollten, können Sie auf unserer Hilfe-Seite nach Antworten suchen.